Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Von Alder einkaufen. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um Informationen zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung zu erhalten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen werden an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland nicht versendet oder ausgeliefert.

Bei einem hohen Bestellaufkommen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail informieren.

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Deutschland: 5–10 Werktage
• Europäische Union: 7–14 Werktage
• International: 10–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können auftreten.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Aktivierung der Tracking-Informationen kann bis zu 48 Stunden dauern.

Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind die geltenden Steuern im Endpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Bei internationalen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@vonalder.com

Bitte fügen Sie Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung bei, damit wir den Fall prüfen können.

Von Alder haftet nicht für Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl durch Versanddienstleister, nachdem die Sendung übergeben wurde, soweit gesetzlich zulässig.

Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse einschließlich Postleitzahl korrekt eingegeben wird.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferungen an falsche oder unvollständige Adressen, die vom Kunden angegeben wurden.

Falls eine Sendung aufgrund falscher Adressdaten an uns zurückgeschickt wird, können erneute Versandkosten berechnet werden.

Internationaler Versand

Von Alder liefert weltweit. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.

Kunden sind für eventuell anfallende Importgebühren, Steuern oder Zollkosten ihres Landes verantwortlich.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@vonalder.com